交易退款方法介绍

原创 财神QQ  2017-04-22 08:00  阅读 82 次

发起退款介绍

可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

1)查询交易订单发起退款:

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2)按订单号申请退款,输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请:

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3)选择退款资金扣款反方式,确认信息无误后,填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

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若未结算资金<退款金额则会提示退款失败,可选择使用可用余额退款或等待交易资金充足后再次申请退款。如下图:

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退款方式介绍

1)未结算资金退款:当未结算资金大于或等于退款资金时,可直接使用未结算资金退款。

2)可用余额退款: 在退款申请中查询到该笔订单,退款资金扣款方式直接选择可用余额即可

注:

a、提交申请之后,需保证可用余额充足,系统会自动从可用余额中扣除退款金额;

b、因可用余额退款导致可用余额扣减的记录,可以在“资金流水”中查询;可用余额退款不会出现在对账单中,需要单独对账。

3)转入代发退款:

第一步:当退款因为用户银行卡错误或状态不正常,而导致无法退款时,其退款状态会变更为”退款异常“,进入【交易中心】->【交易管理】->【退款查询】中,查找退款状态为”退款异常“的退款单;

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注:

当用户使用银行卡支付时,微信支付首先原路退款到银行卡,当银行卡状态不正常或银行卡错误时,微信支付会优先转退用户微信零钱,仅当用户微信零钱也注销,才会转入“退款异常”状态;

第二步:点击筛选结果列表操作区的“其他方式退款”,进入其他方式退款流程:

具体介绍:

1、 当退款时用户账户异常或者退款异常时,操作区会出现“其他方式退款”,

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第三步:点击“其他方式退款”后,商户有2种选择:

1)退到用户的其他银行卡;

2)退款到商户的结算银行账户。

如果商户选1的话,只需要选择对应的银行(15家直联银行:招行、交通、农行、建行、工商、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业、广发、邮储、宁波),输入卡号和用户姓名,这里免去了商户输入省、市和支行信息。如下图:

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如果商户选2的话,系统会自动拉出商户的结算银行账户信息,商户确认后,退款资金将会退回商户的结算银行账户,商户可以自行线下退款。如下图:

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退款后查询:

银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。如下图:

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