代金券常见问题

原创 财神QQ  2017-04-22 08:00  阅读 90 次

Q:用户如何获得代金券?

A:

1)用户扫描二维码领取代金券

例:扫描活动页或易拉宝印刷二维码获得代金券。

2)用户消费满一定金额后获得代金券

例:在食堂支付满10元获得5元咖啡厅代金券。

3)商户向用户发代金券

例:分别向参与抽奖活动,获得不同奖项的用户发放不同面额的代金券。

Q:如何查看代金券记录?

A:在营销工具详情内可查看并下载消耗记录。

Q:代金券页面展示可提供哪些详细信息?

A:针对代金券展示已发券数、发券比例、消耗次数数据。

Q:代金券下载数据是实时的吗?

A:是的。

Q:如果发生了退款,代金券部分如何退还?

A:

1)使用代金券产生了退款,仅退买家支付的部分,商家优惠部分已被正常结算。

例如:10元的商品=5元现金券+5元用户现金,支付成功之后,商家入账10元;

退款:10元的商品=商家支付的5元现金券+用户支出5元 ,这10元资金先到商家结算的资金里,退款时用户支付的5元退给用户,优惠的5元已经进入结算资金,无需退回;

2)当此优惠尚未使用,比如过期的情况会将资金退至商户现金账户;如优惠券未过期,则退券给用户,可再次使用。

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