QQ令牌使用过程中出现硬件问题或者无法解决的问题，怎么办？

1、从QQ卡售卖点（如报刊亭、软件店、电脑城和网吧等）购买的QQ令牌，当出现无法解决的硬件问题时，请您自行阅读使用说明书中的“三包规定”，在符合更换或者退货条件情况下自行填写产品服务跟踪单（含在产品的包装盒内），前往购买的门店进行更换；
2、从拍拍网店购买的令牌，建议直接联系网店客服人员进行跟进解答。
同时，我司也提供了令牌厂商的热线电话，请点击这里查询厂商热线。