登录异常问题

原创 财神QQ  2017-04-22 08:00  阅读 45 次

问:客户端闪退怎么办?

答:您好,遇到游戏闪退情况,建议您先检查一下电脑运行状态是否良好,再重新登录尝试。

另外,在游戏过程中可能电脑中的某些软件、程序阻止了程序的运行,最好重启电脑,检查关闭相关软件、防火墙后再进行重新登录尝试。

问:FPS低、卡机怎么办?

答:您好,影响FPS的因素从根本上来说,是电脑配置导致的,以下提供几个较为有效的优化方案:

1、更新显卡驱动(显卡性能是影响FPS的决定性因素,推荐使用电脑管家硬件检测。)

2、清理电脑(使用电脑管家或其他同类软件清理电脑垃圾,推荐深度清理。)

3、重新安装客户端(客户端在长期使用并经历多次更新之后,会堆积较多垃圾,从而影响游戏流畅度,建议您到官网下载最新客户端重新安装。)

问:数据异常(掉线)怎么办?

答:您好,以下情况有可能导致游戏出现数据异常的弹窗提示:

1、游戏环境存在病毒、木马、第三方辅助类插件

2、其他未知的软件冲突

3、网络延迟过高

4、在游戏中有卡BUG操作

5、或是您修改过客户端文件

6、客户端文件损坏造成

请您根据自己的具体情况,对上述问题进行逐一排查。

温馨提示:

1、若您的情况比较特殊,请您用微信或手机QQ扫描以下二维码,将问题反馈给我们。

2、提交后相关同事会帮助您进行核实,请耐心等待1至3个工作日,留意查看微信/QQ消息回复。

3、扫描二维码前,请确认您登录的QQ或微信绑定的QQ是您出现问题的帐号。

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