绿钻冻结常见问题

原创 财神QQ  2017-04-22 08:00  阅读 108 次

1、冻结后我重新开通绿钻,怎么开通失败?
答:业务冻结后,如果直接换用其他手机或者Q币Q点、网银等方式重新开通,系统会返回失败。请先登录:http://kf.qq.com/pay_qq/ 激活冻结的业务。使用原业务手机激活成功后可继续使用,或者选择其他方式重新开通此业务。

2、激活业务时,没有收到手机验证码怎么办?
答:请确认短信(YZ#QQ号码)是否编辑正确,并发送至系统提示的接入号码。如果在半个小时内仍未收到验证码短信,可能是网络接收延迟或失败,请重新发送。验证码的有效期为24小时,如果过期请重新获取验证码。

3、激活成功后,为什么要重新开通业务?
答:如果激活的手机不是开通业务的手机,激活成功后业务呈关闭状态,需重新开通业务才能使用。点击这里开通服务。

4、激活后提示系统繁忙,该怎么办?
答:提示系统繁忙后,请返回激活页面,根据提示重新激活业务。
如果激活页面上原先显示为冻结的业务消失了,可能是激活的业务已经不是冻结状态,无须再激活。可以尝试重新开通业务,如果还是开通失败,可联系客服咨询具体原因。

5、手机开通的绿钻被冻结,冻结期间是否还会收包月费?
答:冻结期间是会收取包月费用的。请在收到业务被暂时冻结的短信通知后,尽快激活服务或及时关闭绿钻。

6、非原来开通服务的手机能激活吗?
答:可以。若使用的不是原来开通服务的手机来激活业务,激活成功后业务是关闭状态的,需要重新开通才能使用。建议使用原来开通服务的手机进行激活,成功激活后服务可正常使用,无须重新开通。

7、激活操作是否收费?
答:用任意手机激活不会对进行激活的手机造成任何影响,激活只会产生手机短信的费用。

8、绿钻一般冻结情况
答:业务检测系统您手机渠道开通的业务存有异常情况时,会采用“暂停服务”的方式保护您的QQ号码业务安全。异常情况是由于您的业务非官方渠道开通或您的开通手机状态异常(如手机欠费、余额不足、停机、长期关机、订购关系异常等)导致无法成功接收运营商下发的业务信息此些情况都可能会导致到业务冻结。

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