关于申诉通过后遇到的常见问题

原创 财神QQ  2017-04-22 08:00  阅读 59 次

1、申诉通过后,能帮我恢复早期的好友吗?

答:普通号码最长只能恢复3个月内删除的好友,会员号码最长可恢复6个月内删除的好友。申诉成功后如需恢复好友,请登录QQ好友恢复系统按照页面提示进行操作。

2、申诉通过后,会更新哪些密保资料?
答:申诉通过后,您可以重新设置新密保和联系邮箱。以前设置的个人信息(真实姓名、证件类型、证件号码)不会更新。

3、申诉通过后,重新设置号码资料的链接失效怎么办?
答:申诉通过后,申诉成功凭证的有效期是7天且只能使用一次,超过期限需要重新申诉。

4、申诉通过后,我想起密码了,系统是否会将号码资料恢复申诉前的资料?
答:无法恢复,请尽快根据申诉通过的邮件或短信内容设置新的密码和密保资料。

5、申诉通过后,为何点击重新设置号码资料时显示此页面不存在?
答:可能是您的网络环境发生变化导致的,建议您稍后再试。

6、申诉通过后,可以修改密保资料里面的身份证吗?
答:如果申诉前已设置过身份证,将不可修改。如未设置过,可登录QQ安全中心填写真实姓名、身份证件等资料。身份证件资料一经填写,不可修改。

7、申诉通过后,原来的密保手机是否会收到密码修改通知?
答:申诉通过后,原来的密保手机不会收到密码修改通知。

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