建议您点击“查看微软用户帮助”进行查找解决，或联系微软处理。
也可以通过QQ旋风登录http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe网站，下载这个工具，用它卸载旧版本的QQ，然后重新安装试试。
操作方法如下：
1、点击启动该程序；
2、点击腾讯QQ之后点击remove；
温馨提示：在客服网站有更加详细的操作步骤：http://kf.qq.com/info/54401.html
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